החזרות והחלפות

* English following the Hebrew

החזרות 

קיבלת את המשלוח? מדדת? לא מתאים לך?

הכל טוב.

את יכולה להחזיר את המוצר ולהחליף צבע או מידה, או לקבל זיכוי או החזר כספי.

 

באריזה שבה קיבלת את המוצר מצורף גם דף עם ההנחיות המלאות להחזרה.

הנה הן גם פה:

  1. ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימי עסקים מהיום שהם הגיעו אלייך. במקרה של מוצרים במבצע/ בהנחה ניתן להחזיר עד 7 ימי עסקים מהיום שהגיעו אלייך.
  2. ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שנמצאים במצב המקורי בו הגיעו אלייך וכאשר התווית עדיין עליהם.
  3. כדי להחזיר את המוצר אנא החזירי אותו לאריזה בה הגיע אלייך, מלאי את טופס ההחזרה המצורף, צרפי אותו לחבילה והחזירי באחת משתי דרכים:
    • לחנות שלנו

כתובת החנות: שלמה המלך 61 תל אביב.

שעות פתיחה:  ימים א-ה 11:00-20:00   |    יום ו  11:00-15:00

מפעם לפעם יתכנו שינויים בשעות אז כדאי לוודא לפני הגעה

  • בדואר רשום/ שליחות
    לכתובת:

לאיו דיזיין

שלמה המלך 61 תל אביב

מיקוד 6438618

03-6815528

 

  1. בהחזרת מוצר מכתובת מחוץ לישראל:
    • יש לבצע את ההחזרה באמצעות חברת דואר/שליחויות המאפשרת מעקב אחר החבילה.
    • בהצהרת המכס אנא צייני "no value/sample/ return goods" כדי להימנע מתשלומי מס נוספים.
  2. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו , במידה והוא תקין, במצבו המקורי ועם תווית, תוכלי לקבל זיכוי באחת משתי דרכים:
    • קרדיט לרכישה בחנות או באתר
    • החזר כספי בניכוי של 5% ממחיר הפריט או בניכוי סכום של 100 ש"ח- הזול מביניהם.

הסכום הקובע להחזר הוא הסכום ששולם בפועל עבור המוצר. דמי משלוח וטיפול שנגבו לא יוחזרו.

אנא סמני בטופס ההחזרה שהגיע עם החבילה את הדרך המועדפת עלייך.

  1. בשלב זה נעדכן אותך במייל על קבלת המוצר וסטטוס ההחזרה
  2. ההחזר הכספי יעובד תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
  3. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

עלויות המשלוח ו/או טיפול נוסף שידרש ו/או מיסים נוספים אינם באחריותינו. במידה ונידרש לשלם אותם כנגד החזרת המוצר יופחת סכום התשלום מסכום ההחזר/ הזיכוי. 

Returns

Got your order? Did you try it on? It’s not a good fit?

Don’t worry!

You can send it back to us to exchange the size or color or to get store credit or a refund. 

Domestic Returns (Israel) 

Attached to the package is a return guide.
Here are the instructions:

  1. Returns are available within 14 business days from receiving your order. In case of sale items\discount items returns will be accepted within 7 business days from arrival.
  2. We will only accept return items that have not been in use, in their original condition with the labels still attached.
  3. Fill out the included form and send the package to us in one of two ways:

* bring it to our store –

61 Shlomo Hamelech St. Tel Aviv

Opening hours: Sunday-Thursday 11:00-20:00   | Friday 10:00-15:00

Changes in opening times might occur occasionally so please contact us before arrival 03-6815528

*Via standard shipping to the following address –

Layou Design

61 Shlomo Hamelech St.

6438618

Tel Aviv

Once your return is received, inspected and found in its original condition with the labels you have three options –

  1. To exchange the item for a different size\color.
  2. Store credit.
  3. Refund. According to Israeli law you will be refunded for the amount of the item minus a 5% fee or a fee of 100 Nis – the lowest of them. The refund applies to the returned item and does not include shipping and handling fees.

Please mark on the form attached the way you would like to be refunded.

After your return is processed, we will contact you via mail with an update.

*Please notice that refunds might take up to 14 business days to be procced and will apply only to original transaction with the same terms of condition.

 

International Returns

Attached to the package is a return guide. 

Here are the instructions:

  1. Returns are available within 14 business days from receiving your order. In case of sale items\discount items returns will be accepted within 7 business days from arrival.
  2. We will only accept return items that have not been in use, in their original condition with the labels still attached.
  3. Fill out the included form and send the package to us to the following address.

Layou Design

61 Shlomo Hamelech St.

6438618

Tel Aviv

Israel


Send your package via a traceable postal method to ensure a safe and documented delivery.
In the Customs Declaration, please indicate “sample/no value/returned goods” to avoid extra charges.

Once your return is received, inspected and found in its original condition with the labels you have three options –

  1. To exchange the item for a different size\color.
  2. Store credit.
  3. Refund. According to Israeli law you will be refunded for the amount of the item minus a 5% fee or a fee of 100 Nis – the lowest of them. The refund applies to the returned item and does not include shipping and handling fees. Note that other couriers may charge a fee for handling/customs which will be deducted from your refund/exchange.

Please mark on the form attached the way you would like to be refunded.

After your return is processed, we will contact you via mail with an update.

*Please note that refunds might take up to 14 business days to be processed and will apply only to original transaction with the same terms of condition.